投资者关系管理原则 - 开展应遵循公开、公平、公正原则，不得透露未公开重大信息[3] - 目的包括促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[5][6] - 基本原则有保障投资者知情权、合法合规披露信息等[10] 管理工作规范 - 档案保存期限不得少于三年[11] - 与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[12] - 管理方式有网站、一对一沟通、现场参观等[15][16][19] 沟通交流规定 - 股东会审议现金分红方案前应与中小股东沟通交流[21] - 公司可在年报披露后15个交易日内举行年报说明会，需提前2个交易日发布通知[33] 人员职责安排 - 董事会秘书为投资者关系管理工作主管负责人[22] - 董事长、董事会秘书或董事会授权人员为公司对外发言人[24] - 投资者关系工作主要职责包括分析研究、沟通与联络、公共关系等[25] 活动操作要求 - 避免在年报、半年报披露前30日内接受投资者现场调研等[26] - 互动易平台信息发布及回复需经内部审核，董秘负责审核[37] - 投资者关系活动结束后应及时编制记录表，于次一交易日开市前刊载[38] - 投资者说明会应在非交易时段召开，会前及会中开通提问渠道[40] - 接受调研时，董秘原则上全程参加，需形成书面记录并签字[42] 调研相关措施 - 与调研机构直接沟通，要求其出具资料并签署承诺书[43] - 承诺书包含不打探未公开重大信息等六项内容[44] - 建立接受调研事后核实程序，明确未公开重大信息泄露应对措施[44] 特殊情况处理 - 发现文件存在错误、误导性记载应要求改正，对方拒不改正需及时公告说明[45] - 发现文件涉及未公开重大信息应向深交所报告并公告，要求调研方不得泄露和买卖相关证券[45] 制度相关说明 - 接受新闻媒体等调研或采访参照规定执行，控股股东等接受相关调研或采访也参照执行[45] - 制度未尽事宜按国家法律等有关要求和规定执行[48] - 制度的解释权和修订权归公司董事会[49] - 制度自董事会审议通过之日起生效并执行，修改时亦同[50] 调研承诺事项 - 调研承诺不故意打探未公开重大信息等多项内容[53] - 违反调研承诺愿承担法律及经济赔偿责任[53] 来访接待要求 - 来访人需出示合法身份证明、持股证明等相关证件并提供复印件，否则公司有权拒绝接待[58] - 携带公司或研究机构营业执照加盖章、法定代表人授权书、书面调研提纲[54][55]