制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[7] - 管理原则包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[7] 工作目的与对象 - 工作目的包括促进良性关系、建立投资者基础等[9] - 工作对象有投资者、证券分析师等[9] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[10] - 沟通方式有定期报告、股东会、分析师会议等[10] 会议要求 - 特定情形需召开投资者说明会[12] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会[12] 纠纷处理 - 投资者与公司纠纷可申请调解，公司应配合[12] 活动规范 - 活动以已公开披露信息为交流内容[12] 负责人安排 - 董事会秘书为负责人，无法履职时指派专人担任临时负责人[15] 部门职责 - 董事会办公室为职能部门，负责信息沟通、报告编制等[16] 人员要求 - 工作人员需全面了解公司并具备多种素质和技能[19] 现场调研管理 - 特定对象现场参观实行预约制度[32] - 现场接待由董事会秘书统一安排并原则上全程参加[33] 沟通要求 - 与调研机构沟通要求其出具资料并签署承诺书[21] - 接待后索要预发稿件，董事会秘书复核同意后发布[22] 制度实施与解释 - 制度自董事会决议通过之日起实施，解释权归董事会[24][42]