投资者关系管理 - 制定制度加强与投资者沟通提升投资价值[4] - 遵循合规、平等、主动、诚信原则[5] - 沟通内容含发展战略等多方面[7] 管理方式 - 多渠道多平台多方式开展工作[7] - 设立联系电话等并专人负责[7] - 官网开设专栏利用网络开展活动[8] 会议安排 - 特定情形召开说明会，年报后开业绩说明会[9] 责任划分 - 董事长为第一责任人，董秘为负责人[12] 违规处理 - 违规人员追责或处罚，违法依法追究责任[16]