投资者关系管理制度 - 制订投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通[5] - 目的包括建立沟通机制、获长期市场支持等[8] - 工作遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[8] 管理对象与沟通内容 - 管理对象含投资者、证券机构、媒体、监管部门等[11] - 与投资者沟通内容包括发展战略、财务状况等[11] 股东会与报告披露 - 做好股东会安排组织，为股东参会提供便利并提供网络投票[13][14] - 在定期报告公布网站地址，变更时及时公告[16] 交流活动管理 - 通过互动易与投资者交流，及时处理相关信息[21] - 业绩说明会等活动结束后两交易日内编制活动记录表并刊载[18] - 年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[22] - 召开年度报告说明会至少提前两交易日发布通知，会议时间不少于两小时[23] - 定期报告披露前三十日内尽量避免投资者关系活动[31] - 六种情形时及时召开投资者说明会[19] - 必要时举行分析师会议等活动[21] 人员与职责 - 参与投资者说明会人员应包括董事长等[29] - 设立专门投资者咨询电话并在定期报告中公布号码[29] - 投资者关系工作由董事长领导，董事会秘书负责[30] - 从事投资者关系工作的人员需具备五项素质和技能[31] - 投资者关系管理工作包括拟定制度等八项主要职责[31] 其他规定 - 开展重大投资者关系促进活动时可做专题培训[33] - 聘用投资者关系顾问注意避免利益冲突，尽量以货币方式支付报酬[33] - 开展投资者关系活动不得向分析师或基金经理提供未披露重大信息[33] - 出资委托分析师发表报告应注明“本报告受公司委托完成”[34] - 避免向投资者引用或分发分析师报告，不为其工作提供资助[34] - 选择新闻媒体发布信息，避免未正式披露前向媒体提供重大信息[34] - 投资者关系活动档案保存期限不得少于三年，活动结束后两交易日内向深交所报送[35] - 受处罚或谴责应在五个交易日内召开公开致歉会并及时披露提示公告[35] - 特定情形下及时向投资者公开致歉[36] - 制度经董事会审议通过后实施，由董事会负责解释和修订[38][39]