投资者关系管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、加强沟通[2] - 管理目的包括促进良性关系、建立投资者基础等[3] - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[4] 职责与沟通 - 董事会秘书组织协调，证券部是日常工作部门[5] - 工作职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[5] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[7] 工作开展 - 公司通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[8] - 设立投资者联系电话并保证畅通、及时反馈[8] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[10] 权益维护与档案管理 - 支持配合投资者行使股东权利及维护合法权益[11] - 活动结束2个交易日内向交易所报送管理档案文件[15] - 管理档案保存期限不得少于3年[15] 特定对象与信息发布 - 与特定对象交流形成的文件资料存档3年[18] - 特定对象稿件发布或使用前2个工作日应知会公司[24] - 现场接待特定对象实行事前预约并签署《承诺书》制度[17] 信息发布规则 - 在互动易平台发布信息及回复提问保证公平性[18] - 建立并执行互动易平台信息发布及回复内部审核制度[20] 其他要求 - 明确区分宣传广告与媒体报道，不影响客观独立报道[12] - 活动以已公开披露信息作为交流内容[12] - 涉及敏感事项提问，告知关注公告并解释规则[13]