投资者关系管理原则 - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 管理目的与沟通内容 - 促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础[3] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等多方面[9] 管理工作负责人与人员要求 - 董事会秘书为工作负责人，证券部具体负责事务[11] - 从事人员需具备全面了解公司等多方面素质和技能[12] 沟通渠道与方式 - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱，专人负责并保证畅通[13] - 多渠道、多方式开展工作[9] - 官网开设投资者关系专栏并及时更新信息[23] - 在互动易平台发布信息保证公平性并谨慎答复问题[24] 股东会与业绩说明会 - 股东会提供网络投票方式，审议现金分红方案前与中小股东充分沟通[15] - 鼓励在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[21] 活动记录与公告 - 活动结束后次一交易日开市前编制活动记录表并刊载[19] - 定期报告中公布网站地址和咨询电话，变更后及时公告[23] 调研与参观管理 - 接受调研要求调研机构及个人出具资料并签署承诺书[27] - 就调研过程形成书面记录，参加人员和董事会秘书签字确认[27] - 建立接受调研的事后核实程序及应对措施[29] - 安排现场参观实行预约制度，制定参观路线[31] 说明会管理 - 召开投资者说明会事先公告并采取便于参与的方式[18]