管理原则 - 公司投资者关系管理原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] 工作对象 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体等[6] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营信息等[6] - 公司应多渠道多方式开展投资者关系管理工作[5] 信息披露 - 公司应在指定报纸和网站第一时间披露信息[5] - 公司应建立投资者关系管理活动信息披露内部控制制度及程序[14] - 公司应审查非正式公告信息，防止泄露未公开重大信息[15] 沟通平台建设 - 公司应重视网络沟通平台建设，设咨询电话和传真[7] - 公司应在定期报告公布网址和咨询电话，变更需及时公告[14] 现场参观与股东会 - 公司应安排现场参观，避免参观者获取内幕信息[7] - 公司应考虑股东会召开便利股东，提供网络投票[7] 说明会与协调 - 公司在特定情形下应召开投资者说明会[9] - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作[11] 信息交流限制 - 公司开展投资者关系管理活动应以已公开披露信息交流，不得透露未公开重大信息[13] 与中小股东沟通 - 股东会审议现金分红方案前，公司应通过互动易等与中小股东沟通[14] 投诉处理 - 公司应承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[18] 互动易平台管理 - 公司在互动易平台发布信息或回复提问应保证公平，不得选择性发布[18] - 公司应建立并执行互动易平台信息发布及回复内部审核制度[20] 活动记录与档案 - 公司在投资者关系活动结束后应编制《投资者关系活动记录表》并刊载[20] - 公司投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[22]