制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度，加强与投资者信息沟通、完善治理结构、保护投资者权益[2] 工作规范 - 投资者关系管理工作应遵守法律法规，不得透露未公开信息[3] - 工作目的包括促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[6] - 基本原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[7] 管理对象与沟通 - 管理对象包括投资者、媒体及相关机构[8] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等[9] - 沟通方式包括公告、股东会、公司网站等[14] 职责分工 - 董事会秘书负责投资者关系工作，证券部处理相关事务[12] - 主要职责有拟定制度、组织沟通活动等[13] 人员要求 - 从事投资者关系工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[16] 活动披露与限制 - 投资者关系活动结束后应及时披露主要内容[19] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研等[19] - 自愿性信息披露应遵循公平和诚实信用原则[19] 档案与咨询 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[22] - 应设立专门咨询电话等并在定期报告公布号码[22] 沟通机制 - 可通过多种方式建立与投资者的重大事件沟通机制[25] 网站与会议 - 应在公司网站开设投资者关系专栏[26] - 股东会应提供网络投票方式[30] - 召开投资者说明会应事先公告，特定情形下按规定召开[31] - 公司应在年报披露后召开业绩说明会，提前征集投资者提问[32] 股东沟通 - 股东会审议现金分红方案前，公司应与中小股东沟通[32] 沟通方式 - 公司可通过路演、分析师会议等方式沟通情况[33] 调研管理 - 公司接受调研时应妥善接待并履行信息披露义务[33] - 与调研机构直接沟通，应要求其出具证明、签署承诺书[34] - 承诺书应包含不打探、不泄露未公开信息等内容[35] - 要求调研机构发布报告前知会，发现问题及时处理[36] 接待准备 - 公司接待投资者应做好准备和信息隔离[37] - 活动结束后应编制记录表并刊载[37] 制度生效 - 本制度由董事会负责解释、修订，审议通过后生效[41][42]