管理制度与原则 - 公司制订投资者关系管理制度规范管理并保护投资者权益[2] - 投资者关系管理应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[5] 工作内容与对象 - 投资者关系管理目的包括建立沟通渠道、获得市场支持等[5] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[9] 工作开展方式 - 公司应多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[7] - 设立投资者联系电话并保证线路畅通[11] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[7] 会议与沟通机制 - 特定情形下应召开投资者说明会[11] - 建立与投资者的重大事件沟通机制[7] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会并提前征集提问[13] 记录与档案管理 - 投资者关系活动记录表应在活动结束后次一交易日开市前刊载[13] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[13] 限制与避免情况 - 年度、半年度报告披露前三十日内尽量避免接受现场调研等[13] 人员职责与培训 - 投资者关系管理负责人制订实施细则并落实[15] - 对控股股东等人员进行系统培训[15] - 活动前对相关人员进行针对性培训[18] 部门设置与信息披露 - 设立或指定专职部门开展工作[19] - 指定《证券时报》等为信息披露报纸，巨潮资讯网为信息披露网站[20]