信息披露 - 指定《上海证券报》为信息披露报纸，上交所网站为信息披露网站[6] 股东会与投票 - 召开股东会可提供网络投票，审议重大事项对中小投资者表决单独计票[6] 投资者沟通 - 保证咨询电话等渠道畅通，在网站开设投关专栏[6] - 通过上证 e 互动平台回复提问区分披露事项，非交易时段回复[7][8] - 接待来访调研不披露未公开信息，来访需预约[8] 说明会管理 - 年报披露后、年度股东会登记日前可视情况办业绩说明会[8] - 重大事项受关注或质疑召开投资者说明会，可现场或网络召开[9] - 拟通过上证所平台召开说明会提前 10 个交易日联系[9] - 特定情形按规定召开说明会，如现金分红未达规定[10] - 拟召开说明会提前发布公告预告事项[10] 记录与报备 - 采访调研书面记录两交易日内由董秘报备并每月定期发布[13] - 开展投关活动后尽快汇总发布活动记录[13] 制度与职责 - 董事会制定投关管理制度，审计委员会监督实施[16] - 董事长为投关工作第一责任人，董秘组织协调[16] - 证券部为投关职能部门，负责日常事务[16] 工作内容与要求 - 投关工作包括拟定制度、组织活动、处理诉求等职责[16][17] - 建立内部协调机制和信息采集制度[17] - 投关人员需具备品行、专业知识等素质[18] - 可定期对相关人员进行投关知识培训[19] - 建立健全投关管理档案[19]