投资者关系管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通、保护其权益[2] - 目的包括促进良性关系、建立投资者基础等[3] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4][5] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等[6] - 通过多渠道、多方式沟通交流[7] - 设专门咨询电话和交流邮箱，网站设专栏[8] - 关注上证e互动平台信息，指派专人回复[7][10] - 可通过上证e互动平台举行“上证e访谈”[8] - 按规定召开投资者说明会，如业绩说明会等[10][11] 现场调研管理 - 接受调研机构及个人现场调研，要求其签署承诺书[12] - 现场调研避免在年报、半年报披露前30日内进行[14] - 要求调研机构及个人发布文件前告知公司，有问题可要求改正，涉及未公开重大信息应上报并公告[14] 媒体报道管理 - 明确区分宣传广告与媒体报道，不以有偿手段影响媒体客观独立报道[15][16] 职责与人员要求 - 董事会秘书为事务负责人，证券部负责日常事务[19] - 工作职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[20] - 从事人员需具备品行、专业知识、沟通能力等素质技能[22] - 其他职能部门、子公司及员工有义务协助，应对相关人员培训[22] 合规与档案管理 - 不得在活动中透露未公开信息等违法违规[22] - 档案应包括活动参与人员、交流内容等，保存10年[23][24] 制度实施与解释 - 制度自董事会审议通过之日起实施，由董事会负责解释[27][28]