制度规范 - 公司制定投资者关系管理制度规范与投资者沟通[2] - 投资者关系管理工作对象包括投资者、基金经理等[4] - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人[9] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、财务状况等[4] - 沟通方式有定期报告、股东会等[6] 信息披露 - 应披露信息须及时在指定报纸和网站公布[7] 部门职责与人员培训 - 投资者关系管理职能部门负责分析研究等多项职责[9] - 公司应组织相关人员进行投资者管理知识培训[11] - 未经授权和培训员工应避免在活动中代表公司发言[11] 网络沟通建设 - 公司应重视网络沟通平台建设并在网站开设专栏[13] - 应在网站投资者专栏放置投资者关心的相关信息[14] 交流渠道设立 - 公司设立公开电子信箱与投资者交流，重要问题答复整理后在网站显著刊载[14] - 设立专门投资者咨询电话和传真，工作时间保证线路畅通并公布号码[14] 活动安排 - 公司可在定期报告结束等时候举行分析师会议等活动，结束后汇总发布活动记录[15] - 可安排投资者等到公司或项目地参观，避免参观者获取未公开重大信息[15] - 公司领导接受媒体采访需经审核确定内容，采访材料先审核再公开报道[17] - 公司做好股东会安排，为中小股东创造条件，可邀请媒体报道或网络直播[17] - 可在定期报告结束后举行业绩说明会或一对一沟通，不发布未披露重大信息[17] 档案与应急处理 - 公司投资者关系活动建立档案制度，档案含参与人员等内容[18] - 突发事件时投资者关系工作部门汇报，经董事长批准确定处理意见[18]