投资者关系管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度促进诚信自律、规范运作[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚信原则[3] 沟通内容与对象 - 公司与投资者沟通发展战略、经营管理等信息[6] - 工作对象包括股东、投资机构等[9] 管理部门与职责 - 董事会秘书统筹投资者关系管理工作[9] - 董事会办公室是管理部门并开展相关工作[10] 沟通机制与流程 - 公司通过多渠道开展投资者关系管理工作[7] - 建立与投资者重大事件沟通机制[16] - 接待来访投资者需确定意图、按程序进行记录[16][17] 调研与说明会 - 公司接受调研要履行披露义务，沟通需对方证明和承诺[20] - 特定情形应召开投资者说明会，便于参与并提前公告[23][24] 平台信息管理 - 关注上证e互动平台信息，谨慎发布内容[27] - 违规泄露信息应立即公告，发布答复要客观[29] 档案与投诉处理 - 投资者关系活动建立档案，保存不少于3年[29] - 公司承担投诉处理首要责任，完善机制[31] 制度生效与解释 - 制度自董事会审议通过生效，解释权归董事会[31]