制度与原则 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作、保护投资者权益[2] - 公司投资者关系管理目的包括促进良性关系、建立投资者基础等[3][4][5][6][7] - 公司投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[9] 沟通与披露 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[11] - 公司及信息披露义务人应及时、公平、准确完整地履行信息披露义务[13] 管理方式 - 公司多渠道、多方式开展投资者关系管理并建立重大事件沟通机制[11][12] - 公司为股东参加股东会提供便利并可会前征询意见[14] - 公司按规定召开投资者说明会，特定情形必须召开[15][16] - 公司接受调研应做好接待和信息披露，防止违法违规[17][18] - 公司接受新闻媒体等调研采访及控股股东接受相关调研采访按规定执行[19] 平台应用 - 公司指派专人查看上证e互动平台投资者咨询、投诉和建议并回复[20] - 公司可通过上证e互动平台定期举行“上证e访谈”[21] - 公司在上证e互动平台发布信息应谨慎客观，不得误导投资者[21] - 公司定期通过上证e互动平台“上市公司发布”栏目汇总发布投资者关系活动记录[22] 其他沟通形式 - 公司可通过路演、证券分析师调研等形式沟通交流公司情况[24] - 公司在官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者诉求[25] 人员与部门 - 公司董事会秘书为投资者关系管理负责人[31] - 公司证券投资部负责开展投资者关系管理工作[31] 数据统计与档案 - 投资者关系管理工作需统计分析公司投资者数量、构成及变动情况[33] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[33]