舆情管理 - 公司制定舆情管理及应对制度，保护投资者权益[4] - 成立舆情工作组，总经理任组长，董秘任副组长[5] - 舆情采集设在证券投资部，涵盖多种互联网载体[6] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[8] - 处理原则为快速反应、协调宣传、勇敢面对、系统运作[8] 舆情汇报与处置 - 知悉舆情后向董秘汇报，重大舆情报工作组[9] - 一般舆情董秘和证券投资部处置，重大舆情工作组决策[9] 保密与制度生效 - 内部人员对舆情保密，违规追责[12] - 制度由董事会解释修订，经审议通过后生效[15]