会议与投票规定 - 公司应在年报披露后十五个交易日内举行年报业绩说明会[6] - 召开业绩说明会应至少提前二个交易日发布通知[7] - 召开股东会应提供网络投票方式[7] - 现金分红未达规定等情形需召开投资者说明会[8] 投资者关系管理职责 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人[10] - 证券部在董事会秘书领导下负责投资者关系管理工作[10] - 从事投资者关系管理的员工须具备对公司全面了解等素质[10] - 投资者关系管理工作职责包括拟定制度、组织活动等多项内容[10][11] - 其他职能部门有义务协助投资者关系管理工作[11] 培训与沟通渠道 - 应对员工进行投资者关系管理相关知识系统培训[11] - 应设立专门投资者联系电话等并保证工作时间有人接听，变更信息需尽快公布[12] 接待与活动安排 - 接待和推广工作由董事会秘书全面负责，证券事务代表协助，证券部具体执行[15] - 应尽量避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研和媒体采访[16] - 举行业绩说明会等活动可采取网上直播方式，需提前发布公告说明相关信息[17] - 特定对象到公司现场参观需向证券部预约，董事会秘书同意后方可接待[18] 信息披露与档案管理 - 建立信息披露备查登记制度，应在定期报告中披露相关情况[19] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[21] - 投资者关系活动结束后应及时编制《投资者关系活动记录表》并于次一交易日开市前刊载[21] 事后核实与再融资 - 应建立接受调研的事后核实程序，明确应对措施和处理流程[22] - 实施再融资计划时要注意信息披露公平性，不得提供未公开重大信息[22] 互动易平台管理 - 应在定期报告公布网址和咨询电话，变更需及时公告[23] - 可通过多种方式助投资者了解重大信息，质疑时可召开说明会[23] - 应通过多渠道与投资者交流，指派专人处理互动易信息[23] - 互动易平台行为不能替代信息披露义务，回复应保证公平性[24] - 互动易平台发布信息应谨慎、客观、真实，不得误导投资者[24] - 回复市场热点问题应谨慎，不得不当影响股价[25] - 互动易平台不得发布违规、涉密信息，不得操纵股价[25] 信息审查与责任承担 - 需审查非正式公告信息，防止泄露未公开重大信息[26] - 投资者关系活动泄露信息，公司应报告并公告[26] - 违反制度规定人员应承担相应责任[27]