舆情管理 - 公司制定舆情管理制度，提高应对能力保护利益[2] - 董事长任组长、董秘任副组长领导舆情处理[3] - 证券事务部采集舆情，各部门配合[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[5] - 处理原则为快速反应等[5] - 一般舆情灵活处置，重大舆情需决策部署[6] 保密与追责 - 内部人员对舆情保密，违规受处分[9] - 信息知情人违规致损公司可追责[9] - 媒体编造虚假信息致损公司可追责[9]