舆情管理机制 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 董事长任舆情管理工作组组长，董秘任副组长[3] - 各职能部门向董事会办公室通报舆情并配合应对[4] 舆情处理流程 - 知悉舆情后证券事务部等汇总报告，董秘向工作组汇报[7] - 工作组决策后采取处理措施，分重大和一般舆情[7] 后续工作 - 处理结束后工作组总结，建立重大舆情处理档案[9] - 及时整改问题，完善制度和流程[9]