投资者关系管理原则 - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4][5] - 自愿性信息披露应遵循公平、诚实信用原则[23] 服务对象与沟通内容 - 服务对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[6] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[6] 沟通方式与活动 - 沟通方式包括公告、说明会、电话咨询等[7] - 应积极在定期报告披露后召开业绩说明会[16] - 实施融资计划或特定情形时可举行路演[16] 管理职责与负责人 - 董事长是投资者关系管理最高负责人，董秘是主要负责人[13] - 具体职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[14] 信息披露与培训 - 指定信息披露渠道为中国证监会指定报刊和网站[17] - 证券事务部应对员工进行投资者关系管理培训[18] - 开展大型活动时，董事和高管需接受专门培训[18] 交流与接待规定 - 通过上交所互动平台与投资者交流[18] - 避免在年报、半年报披露前15日内接受现场调研和采访[18] - 对不同投资者咨询有不同答复方式[19] - 实地拜访投资者有特定接待程序[19] - 投资者接待工作由证券事务部统一协调[20] - 按对等和重要性原则安排高管会见投资者[21] 办法生效与解释 - 本办法经股东会审议通过后生效，由董事会负责解释及修改[27][28]