投资者关系管理目的 - 促进公司与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础[3] 投资者关系管理原则 - 合规性、平等性、诚实守信、主动性原则[4] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、中介机构及个人、相关媒体[5] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露内容等[5] 沟通方式与要求 - 沟通方式有公司公告、股东会、公司网站等[8] - 网站开设投资者关系专栏并及时答复问题[9] - 业绩说明会等活动确定可回答范围并可网上直播[9] - 年度报告披露后十五个交易日内举行业绩说明会[10] - 召开年度报告说明会至少提前二日发通知且时长不少于二小时[11] - 通过互动平台与投资者交流并及时处理信息[11] 禁止行为与规范 - 不得对股票及其衍生品种价格作出预测或承诺，不得违法违规[13] - 设专人负责投资者接待，制定管理办法规范流程[13] 应急与决策机制 - 建立危机处理应急机制，及时处理危机[13] - 董事会是决策机构，负责制定和实施制度[14] 负责人与职责 - 指定董事会秘书为负责人，董事会办公室负责具体工作[14] - 工作包括拟定制度、组织活动、统计分析等职责[14] 人员素质与培训 - 从事人员需具备了解公司和行业、知识结构良好等素质[15] - 董事会办公室组织相关人员培训[16] 档案与制度生效 - 投资者关系活动建立档案制度，保存期限不少于3年[17] - 制度经董事会审议通过后生效，原制度废止[19]