管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度规范工作、提升价值、保护权益[2] - 投资者关系管理工作坚持合规、平等、主动和诚实守信原则[3] 管理架构 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人[5] - 证券部为职能部门，负责信息采集等职责[6] 沟通内容与渠道 - 与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息披露内容等[11] - 通过多渠道、多方式开展管理工作，年报披露后召开业绩说明会[9] 信息披露 - 应披露信息及时在指定报纸和网站公布，公共传媒不先于指定渠道[10][12] 互动交流 - 通过互动平台交流，指派专人处理信息并回复提问[12] 活动记录 - 汇总发布投资者关系活动记录，含参与人员、交流内容等[12] 人员要求 - 从事管理工作的人员需具备良好品行、专业知识等素质和技能[7][10] 业绩说明会 - 年报披露后及时召开，董事长等出席，提前五日公告[14] 官网专栏 - 在官网开设投资者关系专栏，及时更新信息并区分新旧[14] 联系渠道 - 设立联系电话，保证畅通，变更及时公布[14] - 定期报告公布网址和电话，变更后公告[15] 活动方式 - 举行业绩说明会等活动可网上直播，提前发布公告[15] 调研管理 - 与调研机构沟通要求出具资料并签署承诺书[16] - 形成书面记录，参与人员和董秘签字确认[17] - 建立事后核实程序，明确应对措施和流程[18] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研[18] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不少于三年[20]