制度管理 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 公司及相关人员在活动中不得违法违规[14] 管理对象与内容 - 管理工作对象包括投资者、中介等[4] - 与投资者沟通涵盖多方面信息[6] 工作开展与职责 - 通过多渠道多方式开展管理工作[6] - 特定情形应召开说明会，年报后开业绩会[8][11] - 主要职责有拟定制度、处理诉求等[11] 责任人与部门 - 董事长为第一责任人，董秘为直接负责人[11] - 证券部为职能部门[20]