投资者关系管理档案 - 保存期限不得少于3年[8] 投资者关系管理原则 - 包含合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 与投资者沟通 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露内容等九方面[11] - 可通过多种方式和形式沟通交流[11] - 应在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[8] 股东会安排 - 应提供网络投票方式，会前可与投资者充分沟通[11] 投资者权利支持 - 应支持配合投资者依法行使权利及相关维权活动[13] 投资者关系活动记录 - 活动结束应及时编制记录表并在互动易和公司网站刊载[13] 投资者说明会 - 召开应提前公告，原则上非交易时段召开[14] - 参与人员包括董事长（或总经理）等[14] - 特定情形下应及时召开，可在年报披露后十五个交易日内举行业绩说明会[16] 现金分红沟通 - 股东会审议现金分红方案前，应与股东沟通交流，听取中小股东意见[16] 调研接待 - 接受调研时应妥善接待并履行信息披露义务，不得违法违规[17] - 与调研机构及个人直接沟通，应要求其出具资料并签署承诺书[17] - 承诺书应包含不打探、不泄露未公开信息等内容[19] - 应形成书面调研记录，对调研活动详细记载并披露[19] 与投资者交流渠道 - 应通过互动易等渠道交流，谨慎发布信息[20] 组织协调人员 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作，证券部配备专人[24] 投资者关系管理职责 - 有拟定制度、组织活动等多项职责[25] 工作人员素质 - 从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等素质[26]