投资者关系管理 - 制定工作制度加强与投资者沟通[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 沟通内容涵盖多方面[7] - 多渠道、多方式开展工作[5] 管理措施 - 设立联系电话、传真和邮箱并公布变更[6] - 在官网开设专栏并利用互动平台活动[7] - 考虑股东会条件并提供网络投票[8] 负责人与人员要求 - 董事会秘书为事务负责人[12] - 员工须具备相关素质[14] 档案管理 - 建立档案记载活动情况[14] - 按方式分类，资料保存不少于3年[15] 制度说明 - 未尽事宜依规定和章程执行[17] - 董事会负责解释和修订[17] - 经审议通过施行和修改[17]