投资者关系管理负责人 - 指定董事会秘书担任投资者关系管理负责人[7] 管理原则与目的 - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] - 目的包括树立理念、促进了解认同、规范运作、改善治理结构[5] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息等多方面[8] - 多渠道、多方式开展工作，官网设专栏收集答复诉求[10] - 安排投资者现场参观、座谈沟通[11] - 设立联系电话和电子邮箱并及时反馈[11] 调研管理 - 与调研机构及个人沟通要求出具资料并签署承诺书[12] - 建立接受调研的事后核实程序和应对措施[13] 档案与会议 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[17] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[16] 时间与责任 - 避免在报告披露前三十日内接受现场调研等[17] - 承担处理投资者诉求首要责任并及时答复[17] 互动易平台管理 - 通过互动易等多种渠道与投资者交流[17] - 发布信息及回复提问保证公平、真实、准确、完整[18] - 发布信息不得与依法披露信息冲突[19] - 信息受质疑且涉及股价异常波动及时披露[20] - 董事会秘书审核互动易平台发布或回复信息[20] 制度生效与解释 - 制度由董事会审议通过后生效，解释权属董事会[22]