投资者关系管理目的 - 实现公司与股东利益最大化，创造融资环境，降低融资成本[5] 工作对象 - 投资者、从业者、媒体和监管部门[6] 工作内容 - 涉及公司战略、信息披露、经营财务信息和企业文化[7] 事务负责人与部门 - 董事会秘书是事务负责人，证券事务部负责日常事务[8] 人员素质要求 - 具备品行、知识、沟通和了解公司行业的素质[8] 部门职责 - 拟定制度、组织活动、处理诉求和保障股东权利等[9] 信息披露 - 可自愿披露规定外信息，遵循公平、诚信原则并提示风险[10] 活动开展方式 - 可通过网站开设专栏开展活动，及时更新并区分信息[11] - 可在定期报告后等时机举行分析师会议等活动，尽量公开进行[12] 活动时间限制 - 年度报告等披露前30日内应避免活动，防止信息泄漏[11] 问题收集与答复 - 可通过多种方式收集中小投资者问题并在相关活动上答复[13] 沟通原则 - 与投资者等一对一沟通应平等对待并避免选择性信息披露[14] 现场参观安排 - 安排投资者等到公司或项目地现场参观并避免泄露未公开信息[15] 咨询电话设置 - 设立专门投资者咨询电话并保证畅通和及时公布变更[16] 档案管理 - 活动结束后2个交易日内完成档案归档[18] - 与特定对象沟通前要求其签署承诺书并存档[17][18] - 人员借阅档案需经董事会秘书审批且时间不超一周[19] - 借阅人对档案负有安全和保密责任[19] - 档案保存期限为三年[19] 制度实施 - 本制度自公司董事会通过之日起实施[21]