接待管理 - 公司投资者关系管理负责人为董事会秘书，董事办负责具体接待事务[5] - 持股超50％以上子公司及全体员工协助接待管理工作[5] 时间管理 - 避免在年报、半年报披露前三十日接受现场调研和媒体采访[6] - 可在周一至周五9:00 - 11:30、14:00 - 17:00接受电话预约[14] - 接待时间为工作日9:00 - 11:00、14:00 - 17:00[14] 活动规则 - 举行业绩说明会等活动可网上直播并提前公告[7] - 活动前确定提问可回答范围，涉及未公开重大信息拒绝回答[7] 现场接待 - 特定对象现场参观需预约、登记并签署承诺书，交流做好记录和存档[8] - 现场接待由董事会秘书统一负责，董事办核对身份并保存资料[8] 媒体采访 - 董事、高管接待媒体采访前提供提纲，董事办拟定方案和应答材料[9] 文件发布 - 特定对象发布相关文件前知会公司，问题应改正，否则公司发澄清公告[9] 信息管理 - 加强核心人员网络信息管理和监控，防止泄漏未公开重大信息[6] 预约流程 - 可通过电子邮件、传真等接受预约来访时间[14] - 同意接待后协商确认日程，来访方提供采访提纲等资料[14] - 来访方填写《现场接待预约及备查登记表》和《承诺书》[14] 承诺内容 - 承诺人承诺不打探、不泄漏未公开重大信息等内容[18] 文件规范 - 基于调研形成文件涉及盈利等预测注明资料来源[18] - 形成文件对外发布或使用前至少两个工作日通知公司[18] 活动记录 - 投资者关系活动结束后两个交易日内编制记录表[10]