制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、加强信息交流[2] - 制度自董事会审议通过之日起生效施行[20] 管理原则与对象 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体、顾问、监管部门等[7] 沟通方式与说明会 - 与投资者沟通方式有公告、股东会、说明会等多种形式[8] - 存在特定情形公司应召开投资者说明会[8] 职责分工 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[12] - 公司证券部专人负责接听咨询电话、接待来访并记录[17] 人员要求 - 公司需对相关人员进行投资者关系管理培训[13] - 从事工作的人员需具备特定素质和技能[15] 活动规范 - 公司及相关人员活动中不得有违规披露等行为[14] - 未经培训授权，其他人员应避免代表公司发言[18] 接待与宣传 - 接待预约来访投资者需其提供身份证明、签署承诺书[17] - 与来访投资者交流后编制记录表并刊载[17] - 重大业务开拓宣传样稿需经董事会秘书审核后发布[17] - 主动采访公司的媒体需提供提纲，资料经审核后宣传[17] 调研要求 - 调研承诺书中需承诺不打探、不泄露未公开重大信息等[22] - 基于调研形成文件涉及盈利和股价预测要注明来源[22]