制度目的与原则 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通，提升投资价值[2] - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[4] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等信息[6] - 通过多渠道、多方式开展工作[6] 会议与应对机制 - 特定情形及时召开投资者说明会[7] - 年报披露后按规定召开业绩说明会[8] - 重大事件制定危机应对和沟通计划[10] 职责分工 - 董事会秘书为事务负责人和授权发言人[19] - 证券部门负责具体工作[20] - 其他职能部门和子公司协助工作[21] 人员与档案管理 - 从事人员需具备素质和技能[23] - 可定期开展培训[24] - 建立档案制度，保存不少于3年[15] 制度实施与解释 - 制度自董事会决议通过之日起实施[17] - 由董事会负责解释[17]