投资者关系工作目的 - 促进公司与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础[3] 投资者关系工作原则 - 合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 沟通内容与渠道 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息等[5] - 通过多渠道、多平台、多方式开展管理工作[5] 信息披露要求 - 应披露信息第一时间在指定报纸和网站公布[5] - 不得先于指定媒体披露信息，区分宣传广告与媒体报道[5] 网络平台建设 - 重视网络沟通平台建设，定期报告公布网址[5] - 丰富更新网站内容，放置投资者关心信息[7] 重大事项处理 - 重大事项受关注或质疑时，召开说明会并及时披露信息[7] 调研活动限制 - 定期报告披露前三十日内尽量避免投资者现场调研等活动[10] 专职部门与职责 - 董事会办公室为投资者关系工作专职部门[14] - 工作包括分析研究、沟通与联络、公共关系等职责[14] 内部机制与人员要求 - 建立内部协调机制和信息采集制度[14] - 可聘请专业机构协助实施工作[14] - 工作人员需全面了解公司及行业情况[14] - 工作人员需具备良好知识结构[17] - 工作人员需有良好沟通和协调能力[17] - 工作人员需有良好品行，诚实信用[17] 致歉会与制度实施 - 公司及相关当事人特定情形五个交易日内召开公开致歉会[17] - 制度经董事会审议通过后实施及修改[16]