应急原则 - 公司应对突发事件实行预防为主、预防与应急处置相结合原则[3] 应急组织 - 成立应急领导小组，董事长任组长，总裁和董事会秘书任副组长[8][9] - 各部门、子公司负责人是预警、预防工作第一责任人[15] 信息管理 - 公司总部设值班电话，信息报告应及时、客观、真实[15] - 预警信息传递由部门、子公司负责人向总裁或董事会秘书汇报[16] - 确定需披露的预警信息应按制度及时披露[16] 事件处理 - 发生突发事件，应急领导小组要控制事态并启动应急预案[18] - 发生影响市场稳定的事件，应及时向证监会及政府部门报告[20] - 应急领导小组确定突发事件后组织会议，启动专项应急预案并成立处置小组[23] 分类应对 - 治理类突发事件对大股东问题约见配合、协商补偿等，加强投资者关系管理并披露信息[23] - 经营类突发事件了解财务状况，违规则调整人员，亏损或退市沟通解决并披露信息[24] - 政策及环境类突发事件调查环境影响，经营班子讨论应对，受处罚积极整改并披露信息[25] - 信息类突发事件自查信息，核实股价异动，处理不实信息，安抚投资者并披露信息[26] 后续工作 - 公司可邀请专业机构协助解决突发事件[27] - 突发事件结束后消除影响，调查评估处理效果[27] - 各部门根据问题修订应急预案[21] - 应急领导小组拟定善后处理意见，经批准后执行[22] 人员要求 - 突发事件处理相关人员要恪守保密原则，服从安排[28]