投资者关系管理原则 - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[7] 服务对象与沟通内容 - 服务对象包括投资者、媒体、分析师等[10][13] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[13] 工作开展方式 - 通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[12] 公告与信息披露 - 公告信息须在指定媒体和网站刊登，不得先于指定渠道披露[14] 股东会安排 - 做好股东会安排组织工作，为中小股东参会创造条件[15] 网站信息更新 - 在网站设投资者关系专栏，及时更新信息[17] 投资者说明会 - 特定情形下应召开投资者说明会，并编制活动记录表[19][20] 投资者平等对待 - 平等对待投资者，为中小投资者参与一对一沟通创造机会[22] 调研接待与信息披露 - 接受调研时应妥善开展接待工作并履行信息披露义务[23] 咨询渠道设立 - 设立专门的投资者咨询电话和电子邮箱并对外公布[26][27] 互动易平台交流 - 通过互动易平台与投资者交流，谨慎客观发布信息[28][29] 现金分红沟通 - 股东会审议现金分红方案前，与股东充分沟通[29] 调研与采访限制 - 避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研和媒体采访[29] 调研机构沟通 - 与调研机构沟通前要求其签署承诺书[30] 负责人与职责 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人[34] - 投资者关系工作主要职责包括分析研究、沟通联络、公共关系等[36] 人员素质与培训 - 从事投资者关系工作的人员需具备多方面素质和技能[38][39][40] - 对董事等人员进行投资者关系管理知识培训，大型活动应组织专门培训[42] 档案制度 - 进行投资者关系活动应建立完备档案制度，档案至少包含参与人员等内容[42] - 投资者关系管理档案按方式分类，保存期限不少于三年[42] 致歉与制度执行 - 公司及相关当事人受行政处罚等情形下应及时向投资者公开致歉[42] - 本制度未尽事宜按相关规定执行，不一致时以规定为准[44] - 本制度自公司董事会审议通过之日起实施，修改时亦同[45] - 本制度解释权归公司董事会[45]