投资者关系管理原则 - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通发展战略、经营管理信息等[5] - 通过多渠道、多方式开展工作[4] 沟通渠道设置 - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱，专人负责[7] - 在官网开设投资者关系专栏，收集答复诉求[6] 说明会相关 - 积极召开投资者说明会，包括业绩说明会[8] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[10] - 特定情形下召开投资者说明会[10] 沟通后续工作 - 股东会审议现金分红方案前与中小股东充分沟通[9] - 活动结束后编制活动记录表并刊载[10] 人员要求与培训 - 相关人员应具备良好品行等，了解公司及行业情况[15] - 组织相关人员进行业务知识学习[16][17] 档案与报送 - 档案保存期限不少于三年，活动结束2个交易日内向深交所报送文件[17] 互动易平台管理 - 关注互动易平台信息及媒体报道，履行披露义务[18] - 发布信息谨慎客观，保证真实准确完整公平[18] - 发布信息不得与依法披露信息冲突[18] - 董秘办专人处理，回复内容可商请其他部门或子公司审核[18] - 回复内容或拟发布信息需经董事会秘书审核[19] - 董事会秘书必要时提请董事长或董事会审核[19] 制度生效与解释 - 制度由股东会审议通过之日起生效实施，由董事会负责解释[21]