投资者关系管理制度 - 制定制度加强与投资者沟通，实现价值和股东利益最大化[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[2] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[5] - 以公开披露信息交流，避免泄露未公开重大信息[6] - 多渠道、多方式开展工作，保证对外联系渠道畅通[7] 信息披露与管理 - 建立信息披露内部控制制度及程序，保证信息公平披露[8] - 建立内部协调和信息采集制度，避免特定时间接受现场调研[12] - 建立完备档案制度，档案保存期限不少于三年[14] 人员与职责 - 指定董事会秘书担任负责人，设立专职部门和人员工作[11] - 人员需具备品行、专业知识等素质和技能[12] 沟通活动 - 在互动易平台充分答复投资者对已披露信息的提问[13] - 股东会审议现金分红方案前与中小股东沟通交流并答复问题[14] - 按规定积极召开投资者说明会，包括业绩、现金分红等说明会[16] 调研管理 - 接受调研时妥善接待并履行信息披露义务，不得违法违规[19] - 与调研机构及个人沟通，要求其出具资料并签署承诺书[19] - 发现调研相关文件有误或涉未公开重大信息，采取相应措施[20]