互动易制度规范 - 制定信息发布及回复内部审核制度，规范交流提升治理[2] - 发布及回复要坚守诚信，保证信息真实准确完整公平[4] - 回复不得涉及未公开重大信息等，不得选择性发布[6] 互动易管理流程 - 董事会办公室为对口管理部门[10] - 审核流程含问题收集、内容起草、审核、发布[11]