制度制定 - 制定投资者关系管理制度完善公司治理结构[2] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动等六项原则[3][4] 工作对象与内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[5] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营信息等[7] 工作开展 - 多渠道多方式开展投资者关系管理工作[7] 信息披露 - 严格履行信息披露义务，保证信息真实准确完整[8] 活动记录 - 投资者关系活动结束后及时编制记录表并刊载[9][11] 沟通渠道 - 设立投资者联系电话等并保证线路畅通[10] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[12] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[12] 人员要求 - 从事投资者关系管理的员工需具备品行、专业知识等素质[15] 工作职责 - 公司投资者关系管理工作包括拟定制度、组织沟通等职责[15] 活动规范 - 公司及其相关人员在投资者关系管理活动中不得透露未公开信息等[17] 协助义务 - 公司其他职能部门及员工有义务协助投资者关系管理工作[17] 员工培训 - 公司应以适当形式对员工进行投资者关系管理相关知识培训[17] 信息披露规定 - 公司应按证券监管机构规定履行信息披露义务[18] 重大信息处理 - 公司在投资者关系活动发布重大信息应及时报告并披露[18] 沟通与投诉处理 - 公司应多种方式与投资者沟通并承担投诉处理首要责任[18] 纠纷解决 - 公司与投资者纠纷可协商、调解、仲裁或诉讼解决[19] 制度生效 - 本制度自公司董事会审议通过之日起生效实施[22]