制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 制度遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] 沟通管理 - 沟通对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[7] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[8] - 沟通方式有公告、股东会、业绩说明会等多种形式[8] 活动规范 - 活动不得透露未公开重大信息，避免内幕交易[4][5] - 年报、半年报披露前30日内避免接受现场调研和媒体采访[10] - 特定情形按规定召开投资者说明会[11] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[11] - 活动结束编制记录表并于次日开市前刊载[12] 信息发布 - 互动易发布信息应谨慎、理性、客观，保证真实准确完整公平[13] - 及时回复投资者问题，董秘负责发布及回复审核[14] 职责分工 - 董秘负责组织和协调工作，证券部开展具体工作[16] 人员要求 - 从事人员需具备良好品行、专业知识、沟通能力等素质[17] 制度保障 - 定期对相关人员开展系统培训[18] - 建立健全信息披露内部控制制度及程序[18] - 严格审查非正式公告传达的信息[19] - 建立完备的档案制度[19] 制度效力 - 与法律法规不一致时以法律法规为准[21] - 由董事会负责解释与修订，审议通过之日起生效[21]