制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 制度遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通管理 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[6] - 通过多渠道沟通，建立重大事件沟通机制[6] 工作规范 - 及时召开业绩说明会，说明投资者关心内容[10][11] - 接待调研要妥善开展并履行信息披露义务[11] 人员管理 - 董事会秘书负责组织协调工作[16] - 相关人员需具备良好素质技能并接受培训[17] 档案保存 - 建立投资者关系管理档案，保存不少于3年[18]