制度制定与责任分工 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通、保护其权益[2] - 董事长是投资者关系管理工作第一责任人[8] - 董事会秘书负责全面统筹协调与安排[9] - 董事会办公室是日常管理部门[13] 工作原则与规范 - 工作应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[6][7] - 开展活动要注意保密，避免内幕交易[5] - 不得有违规行为[3][4][5] - 以已公开披露信息交流，不得代替信息披露[12][13] 沟通方式与活动安排 - 沟通方式包括公告、股东会、分析师会议等[13] - 定期通过上证e互动平台汇总发布活动记录[14] - 设立专门咨询电话并保证畅通专人接听[18] - 网站开设专栏，定期举行见面活动及时答复问题[18] - 年度报告披露后举行说明会，提前二日发布通知[19][20] - 可通过新闻发布会等助投资者了解已公开重大信息[20] 特殊情况处理 - 受处罚或谴责应在五个交易日内召开公开致歉会[42] 档案与审核制度 - 档案保存期限不得少于3年[22] - 建立并执行上证e互动平台信息发布及回复内部审核制度[35] 制度执行与解释 - 制度未尽事宜按国家有关规定和公司章程执行[37] - 抵触时立即修订并报董事会审议[37] - 由董事会负责解释[37] - 经董事会审议通过之日起施行[37]