业绩说明会安排 - 公司可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[7] - 公司拟召开年度报告说明会，应至少提前两个交易日发布通知[7] 投资者关系管理 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[5] - 沟通方式有公告、股东会、说明会等多种[5] - 工作内容涵盖公司战略、财务等多方面信息[6] - 董事会秘书为负责人，负责多项工作[8][9] - 证券事务部为职能部门，履行多项职责[11] 投资者沟通措施 - 设置投资者咨询专线电话，变更时及时公告[14] - 接待来访投资者需建立规范化档案[14] - 业务媒体宣传样稿需经董事会秘书审核后发布[14] - 主动采访公司的媒体需提前报采访计划和拟报道文字资料审核[16] - 与投资者交流应做好记录，相关文件资料需存档保管[16] - 活动结束后两个交易日内编制《投资者关系活动记录表》并刊载[18] 信息披露要求 - 应披露的信息须第一时间在指定报纸和网站公布[18] 突发事件处理 - 包括媒体重大负面报道、重大不利诉讼或仲裁、受监管部门处罚等[19] - 媒体重大负面报道需及时汇报、调查、沟通，必要时发布澄清公告或申请临时停牌[19] - 重大不利诉讼或仲裁需及时披露事件、评估影响、降低不利影响并沟通[21] - 受监管部门处罚需及时汇报公告、分析原因，不当可寻求帮助，接受则研究改善措施[21] - 公司及相关当事人特定情形下应向投资者公开致歉[21] - 其他突发事件需及时汇报，经董事长批准后确定处理意见并处理[22]