管理原则与期限 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[5] - 公司投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息披露内容等[8] - 公司多渠道、多方式与投资者沟通交流，如官网、互动易平台等[10] 官网与投诉处理 - 公司应在官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者诉求[11] - 公司承担投资者投诉处理首要责任，完善投诉处理机制[11] 股东会与说明会 - 股东会应提供网络投票方式，为股东交流提供时间[12] - 公司可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[15] 调研与交流规范 - 公司应避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研和媒体采访[17] - 公司通过网络平台与投资者交流，董秘或代表处理问题[21] 负责人与职责 - 公司董事长是投资者关系管理第一负责人[23] - 公司投资者关系管理工作有制定制度、组织活动等多项职责[24]