制度与原则 - 公司制定投资者关系管理制度时间为2025年10月[1] - 投资者关系管理基本原则包括合规、平等、主动、诚实守信原则[3][4][5] 工作目的与要求 - 开展投资者关系管理工作目的包括加强沟通、树立理念等[6][7] - 公司及信息披露义务人应及时、公平披露真实准确完整信息[7] 沟通对象与内容 - 投资者关系管理工作特定对象包括投资者、证券分析师等[11] - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息披露内容等[12][13] 工作组织与职责 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[14] - 董事会办公室是工作职能和日常工作机构[14] - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织活动等[15] 工作开展与档案 - 公司应多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[19] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[21] 业绩说明会与调研 - 公司可在年度报告披露后15个交易日内举行年度报告业绩说明会[24] - 公司应尽量避免在年报、半年报披露前15日内接受投资者现场调研等[27] - 现场调研活动结束后2个交易日内在深交所互动易和公司网站刊载相关文件[28] 互动易平台规定 - 公司在互动易平台发布信息或回复提问时不得对股价作预测或承诺，不得违法违规[34] - 互动易平台信息受质疑且涉及股价异常波动时应及时履行信息披露义务[34] 媒体传闻处理 - 公司应关注媒体报道和市场传闻，对未披露且可能影响股价或交易量的信息需澄清或报告公告[36] - 澄清公告应包含传闻内容及来源、核实情况等[37] - 董事会应调查核实传闻，对象包括股东、高管等[37] 投诉处理与纠纷解决 - 董事会办公室负责处理投资者投诉，公开投诉受理渠道包括电话、信函等[39] - 接到投诉记录信息，能当场处理尽量当场处理，不能则汇报解决[39] - 处理投诉遵循公平披露原则，注意保密未公布信息[40] - 公司与投资者纠纷可协商、调解、仲裁或诉讼解决[40] 股东权益支持 - 公司应支持配合投资者依法行使股东权利及维护合法权益的活动[41]