应急制度与组织 - 公司制定突发事件危机处理应急制度[3] - 成立应急领导小组，设正副组长各一名[8] 事件分类与处置 - 突发事件分治理、经营、环境、信息四类[3][6] - 不同类别突发事件有对应处置方式[11][14][15] 应急保障与要求 - 各部门及子公司做好人力、物力、财力保障[18] - 公司宣传应急知识并培训人员[18] 后续处理与责任 - 应急领导小组拟定善后意见报批准[19] - 突发事件处置实行责任制和追究制[22]