投资者关系管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 目的是促进良性关系、建立稳定投资者基础[4] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4][6] 沟通与活动管理 - 与投资者沟通内容含发展战略、经营管理信息等[8] - 多渠道开展投资者关系管理工作[7] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受投资者现场调研等[9] - 按规定召开投资者说明会并做好相关披露[10][12] - 年度报告业绩说明会应在年报披露后十五个交易日内举行[13] - 提前至少两个交易日发布年度报告业绩说明会通知[14] 活动记录与管理 - 投资者关系活动结束后及时编制活动记录表并在互动易平台刊载[14] - 接受调研要求对方出具资料并签署承诺书，建立事后核实程序[15] 信息发布与责任 - 在互动易平台发布信息应谨慎客观，不得误导投资者及与依法披露信息冲突[17] - 支持配合投资者维权活动，承担投诉处理首要责任[17] 媒体与职责管理 - 明确区分宣传广告与媒体报道，关注并回应媒体报道[18] - 投资者关系管理工作由董事会秘书组织协调[19] 合规与档案管理 - 开展投资者关系管理工作应遵守规定，不得有违规情形[20][21] - 进行投资者关系活动应建立档案，保存期限不少于三年[21] 人员管理 - 投资者关系管理人员应具备品行、专业知识等素质和技能[22] - 采取多种方式对相关人员进行投资者关系管理知识培训[23]