舆情管理架构 - 公司设舆情管理领导小组，董事长任组长[5] - 董事会办公室及品牌管理部门负责信息采集分析[6] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般，重大指影响广等负面舆情[2] - 一般舆情灵活处置，重大舆情多措施控传播[9] 其他规定 - 相关人员对舆情保密，违规处分[12] - 制度由董事会解释修订，审议通过生效[15]