投资者关系管理制度 - 制定投资者关系管理制度完善治理结构、规范管理、保护投资者权益[2] - 目的包括建立投资者基础、形成企业文化等[3] - 遵循合规性、平等性等原则[4] - 工作对象有投资者、分析师等[5] 沟通管理 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略等[5] - 沟通方式有股东会、公告等多种[6] - 指定信息披露媒体和网站[6] - 在互动易平台发布信息需谨慎[8] - 可安排现场参观、路演等活动并履行披露义务[10] 说明会管理 - 应召开投资者说明会并提前公告[11] - 活动结束编制记录表在互动易平台刊载[13] - 特定情形及时召开投资者说明会[13] - 年报披露后及时召开业绩说明会并征集提问[14] 特定对象沟通 - 特定对象包括证券业务机构及个人等[16] - 沟通需其出具资料并签署承诺书[18] - 交流形成书面记录存档[18] 职责与人员要求 - 董事局秘书主管投资者关系管理事务[22] - 工作主要职责包括拟定制度等[22] - 活动中不得出现特定违规情形[23] - 档案保存期限不得少于3年[24] - 可对董事等开展系统性培训[25] - 工作人员须了解公司及行业情况[25] - 须具备专业知识结构，熟悉法规[25] - 须熟悉证券市场和金融产品机制[25] - 须有良好沟通和协调能力[25] - 须有良好品行和职业素养[25] 其他 - 可聘请专业顾问公司处理事务[25] - 制度未尽事宜按规定执行，抵触时修订[27] - 制度解释权与修改权属董事局[27] - 制度经董事局审议通过后实施[27]