投资者关系管理 - 制定管理制度加强与投资者沟通[2] - 管理原则含合规、平等、主动、诚信[3] - 沟通内容涵盖发展战略等多方面[5] 沟通与披露 - 多渠道多方式与投资者沟通[5] - 及时公平履行信息披露义务[7] 会议安排 - 特定情形召开投资者说明会[7] - 年报披露后及时召开业绩说明会[8] 人员与档案 - 董事长为第一责任人，董秘主管[10] - 工作人员需具备相关素质[11] - 建立健全管理档案记录活动[11]