管理职责 - 公司董事长为投资者关系管理工作第一责任人[8] - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[9] - 董事会办公室为投资者关系管理归口管理部门[9] 服务对象与沟通内容 - 投资者关系管理服务对象包括投资者、媒体等[15] - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[15] 工作方式 - 公司应多渠道开展投资者关系管理工作[13] - 设立投资者联系电话等并专人负责[16] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[16] 信息披露与会议 - 公司应及时、公平履行信息披露义务[17] - 董事长或总经理应出席投资者说明会[18] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会[18] 活动记录与纠纷处理 - 开展投资者关系活动后应汇总发布活动记录[19] - 投资者与公司纠纷可申请调解[20] 人员与档案管理 - 从事投资者关系管理员工需具备素质技能[24] - 公司可对相关人员开展培训[24] - 公司应建立健全投资者关系管理档案[25] 工作细则 - 工作细则由董事会制订修改、解释[27]