投资者关系管理原则与目的 - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[5] - 目的是促进公司与投资者良性关系等[6] 工作对象与内容 - 对象包括投资者、分析师、媒体等[12] - 内容包括披露公司发展战略等信息[13] 工作开展方式 - 多渠道开展工作[13] - 设立投资者联系电话并保证畅通[14] - 利用网络基础设施开展投关活动[15] - 按规定及时召开投资者说明会[16] 投资者权益处理 - 支持配合投资者依法行使股东权利[17] - 承担投资者诉求及投诉处理首要责任[20][36] 活动管理 - 投资者调研等活动需提前至少两工作日预约并报批[20] - 活动结束后次一交易日开市前编制并刊载记录表[31] 人员与制度 - 董事会秘书全面负责，证券投资部配合[25] - 从业人员须具备相关能力和知识[27] - 制度由董事会审议通过生效，负责制定、解释及修订[36] 信息披露 - 不得通过互动易网站披露未公开重大信息，违规应公告[33] - 董事会保证互动易网站文件真实、准确、完整，有错及时更正[34]