应急原则与小组 - 公司应对突发事件实行预防为主、预防与应急相结合原则[2] - 应急小组由董事长任组长，董事会秘书任副组长[8] 突发事件类型与处置 - 突发事件包括治理、经营、政策环境、信息类等[4][5] - 治理类突发事件处置包括约见大股东等[13] - 经营类突发事件处置包括审计财务等[13][14] - 环境类突发事件处置包括调查环境等[14] - 信息类突发事件处置包括澄清不实信息等[14] 预警与汇报 - 预警信息传递由部门、子公司责任人向分管副总经理汇报[11] 后续工作 - 突发事件结束后应急小组总结经验并修订制度[15] - 公司应对危机损失和教训从四方面总结[20] 保障与责任 - 公司要做好应对突发事件的人力、物力、财力保障工作[18] - 公司突发事件应急处理实行责任追究制度[23]